SPIS TREŚCI
1. POSTANOWIENIA OGÓLNE2. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM
3. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY
4. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT
5. KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY ORAZ ODBIORU PRODUKTU
6. PROGRAM LOJALNOŚCIOWY
7. ZAMÓWIENIA PRZEDPREMIEROWE
8. PROCEDURA ROZPATRYWANIA REKLAMACJI
9. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ
ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR
10. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
11. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW
12. OPINIE O PRODUKTACH
13. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
14. WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Sklep internetowy działający pod adresem www.planszolek.pl szczególną wagę przywiązuje do ochrony
praw konsumenta. Konsument nie może zostać pozbawiony praw wynikających z ustawy z dnia 30 maja
2014 r. o prawach konsumenta. Wszelkie postanowienia Regulaminu należy interpretować w zgodzie z
tą ustawą – a w razie sprzeczności z nią, pierwszeństwo zawsze mają przepisy prawa. Regulamin nie
ogranicza ani nie wyłącza żadnych praw przysługujących konsumentom na mocy obowiązujących ustaw.
1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.planszolek.pl prowadzony jest przez
PLANSZOŁEK SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Brzesku, przy ul.
Ogrodowej 5/7, 32-800 Brzesko, wpisaną do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001188884,
posiadającą NIP 8692018143 oraz REGON 542492503. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy za
pośrednictwem poczty elektronicznej: sklep@planszolek.pl oraz pod numerem telefonu: +48 734 907
931. Miejsce sklepu stacjonarnego mieści się przy ul. Mickiewicza 6/3 w Brzesku 32-800.
1.2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i przedsiębiorców
korzystających ze Sklepu, o ile dane postanowienie nie jest zastrzeżone wyłącznie dla jednej z tych grup.
1.3. Administratorem danych osobowych przekazywanych w związku z korzystaniem ze Sklepu
Internetowego jest Sprzedawca. Dane przetwarzane są na zasadach określonych w Polityce
Prywatności, dostępnej na stronie internetowej Sklepu. Dokument ten opisuje m.in. cele, podstawy
prawne oraz okres przechowywania danych osobowych, prawa osób, których dane dotyczą, a także
stosowanie plików cookies i narzędzi analitycznych. Podanie danych osobowych przez Klienta jest
dobrowolne, jednak w niektórych przypadkach może być niezbędne do realizacji umowy bądź
wypełnienia obowiązków prawnych Sprzedawcy.
1.4. Definicje:
• Dzień Roboczy – każdy dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od
pracy.
• Formularz Rejestracji – formularz dostępny w Sklepie umożliwiający założenie Konta Klienta.
• Formularz Zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie, służący do składania
zamówień poprzez dodanie produktów do koszyka oraz określenie warunków sprzedaży (m.in.
wybór dostawy i sposobu płatności).
• Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych (a w przypadkach
przewidzianych prawem także osoba z ograniczoną zdolnością do czynności prawnych), osoba
prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje
zdolność prawną, dokonująca zakupów lub zamierzająca dokonać zakupów w Sklepie.
• Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 z
późn. zm.).
• Konto – Usługa Elektroniczna polegająca na utworzeniu indywidualnego zbioru zasobów w
systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, dostępnego po podaniu loginu i hasła przez
Usługobiorcę. W Koncie gromadzone są dane podane przez Usługobiorcę oraz informacje o
złożonych Zamówieniach.
• Newsletter – Usługa Elektroniczna świadczona drogą mailową, umożliwiająca Usługobiorcy
automatyczne otrzymywanie od Sprzedawcy cyklicznych informacji o produktach, nowościach,
promocjach i wydarzeniach związanych ze Sklepem Internetowym oraz Stacjonarnym.
• Produkt – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie Internetowym, będąca przedmiotem umowy
sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
• Produkt Przedpremierowy – Produkt oznaczony jako „Przedsprzedaż”, „Pre-Order”,
„Przedpremiera” lub "Zapowiedź", którego sprzedaż rozpoczyna się w określonym terminie
wskazanym na stronie Produktu. Ze względu na ograniczoną dostępność, zamówienia
przyjmowane są do wysokości przewidywanego nakładu.
• Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze Sklepu Internetowego.
• Sklep Internetowy – serwis sprzedażowy Sprzedawcy działający pod adresem:
www.planszolek.pl.
• Sprzedawca / Usługodawca – PLANSZOŁEK SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ
ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Brzesku (ul. Ogrodowa 5/7, 32-800 Brzesko), wpisana do
rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001188884, posiadająca NIP 8692018143 i
REGON 542492503, adres e-mail: sklep@planszolek.pl, tel.: 734907931. Oraz Sklepem
Stacjonarnym (ul. Mickiewicza 6/3 32-800 Brzesko).
• Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za
pośrednictwem Sklepu Internetowego.
• Usługa Elektroniczna – każda usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na
rzecz Usługobiorcy w ramach Sklepu Internetowego.
• Usługobiorca – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych (a w
przypadkach przewidzianych prawem także osoba z ograniczoną zdolnością do czynności
prawnych), osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną,
korzystająca z Usług Elektronicznych oferowanych przez Sklep.
• Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U.
2014 poz. 827 z późn. zm.).
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia,
zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.
• Zamówienie Przedpremierowe – rezerwacja Produktu Przedpremierowego złożona przez Klienta,
która daje mu pierwszeństwo zawarcia umowy sprzedaży w chwili pojawienia się Produktu w
ofercie. W przypadku wielu zamówień, Sprzedawca realizuje je w kolejności ich złożenia, aż do
wyczerpania nakładu.
2. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM
2.1. Sklep Internetowy oferuje następujące Usługi Elektroniczne:
• Formularz Zamówienia – interaktywny formularz umożliwiający dodanie Produktów do koszyka,
wybór sposobu płatności i dostawy oraz złożenie Zamówienia.
• Konto Klienta – zbiór zasobów w systemie Sprzedawcy, w którym gromadzone są dane osobowe
Usługobiorcy oraz informacje o złożonych Zamówieniach.
• Newsletter – cykliczne wiadomości e-mail zawierające informacje o nowościach, promocjach i
wydarzeniach w Sklepie Internetowym oraz Stacjonarnym.
2.2. Korzystanie z Usług Elektronicznych wymaga:
• posiadania urządzenia z dostępem do Internetu,
• przeglądarki internetowej lub innej aplikacji umożliwiającej korzystanie z formularzy online,
• podania danych niezbędnych do realizacji Zamówienia lub korzystania z usługi, w tym danych do
logowania (dla Konta) lub adresu e-mail (dla Newslettera).
2.3. Usługi Elektroniczne dostępne są 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw
technicznych związanych z utrzymaniem i aktualizacją Sklepu Internetowego. Sprzedawca dołoży
wszelkich starań, aby przerwy techniczne odbywały się w godzinach najmniej uciążliwych dla
Usługobiorców.
2.4. Usługobiorca korzystający z Usług Elektronicznych zobowiązuje się do podawania prawdziwych i
aktualnych danych oraz do ich bieżącej aktualizacji. W przypadku podania danych nieprawdziwych lub
nieaktualnych, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki uniemożliwiające realizację
Zamówienia lub świadczenie usługi.
2.5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia świadczenia Usług Elektronicznych
w przypadku:
• konieczności przeprowadzenia prac konserwacyjnych,
• awarii technicznych,
• działań siły wyższej uniemożliwiających świadczenie usługi.
2.6. Usługobiorca korzystający z Usług Elektronicznych zobowiązuje się do niepodejmowania działań
mogących zakłócać prawidłowe funkcjonowanie Sklepu Internetowego, w tym w szczególności:
• wprowadzania wirusów, szkodliwego oprogramowania lub danych mogących zakłócić działanie
systemu,
• próby nieuprawnionego dostępu do danych innych Usługobiorców,
• naruszania praw autorskich i innych praw majątkowych Sprzedawcy lub osób trzecich.
2.7. Sprzedawca nie odpowiada za zakłócenia lub przerwy w działaniu Usług Elektronicznych wynikające
z przyczyn leżących po stronie Usługobiorcy, w tym awarii sprzętu, oprogramowania lub łącza
internetowego.
2.8. Każda Usługa Elektroniczna dostępna w Sklepie Internetowym świadczona jest na warunkach
określonych w niniejszym Regulaminie oraz obowiązujących przepisach prawa.
3. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY
3.1. Umowa Sprzedaży zawierana jest pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu
Internetowego w sposób elektroniczny.
3.2. Zawarcie Umowy Sprzedaży następuje po złożeniu Zamówienia przez Klienta za pomocą
Formularza Zamówienia i jego potwierdzeniu przez Sprzedawcę. Potwierdzenie może odbywać się
drogą elektroniczną (e-mail) lub poprzez inną formę kontaktu wskazaną w Sklepie Internetowym.
3.3. W celu zawarcia Umowy Sprzedaży Klient zobowiązany jest do:
• podania prawdziwych i kompletnych danych osobowych, w tym adresu do doręczeń oraz danych
kontaktowych,
• wyboru Produktów i ich ilości,
• wskazania sposobu płatności i dostawy,
• akceptacji niniejszego Regulaminu.
3.4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji danych podanych przez Klienta przed zawarciem
Umowy Sprzedaży, w tym weryfikacji poprawności adresu e-mail oraz numeru telefonu.
3.5. Umowa Sprzedaży uważa się za zawartą z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia
Zamówienia przez Sprzedawcę, chyba że w przypadku Produktów Przedpremierowych określono inaczej
w punkcie 7 niniejszego Regulaminu.
3.6. Klient ma prawo do sprawdzenia treści złożonego Zamówienia przed jego wysłaniem. Po złożeniu
Zamówienia, Klient może wprowadzić zmiany w Zamówieniu wyłącznie za zgodą Sprzedawcy, pod
warunkiem że Zamówienie nie zostało jeszcze zrealizowane.
3.7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy zawarcia Umowy Sprzedaży w przypadku:
• stwierdzenia błędów w cenach lub opisach Produktów,
• podejrzenia składania Zamówienia przez osobę nieuprawnioną lub działającą w sposób sprzeczny
z Regulaminem,
• braku dostępności Produktu w magazynie.
3.8. Wszystkie informacje dotyczące Produktów, cen, dostępności, sposobu dostawy i płatności
podawane w Sklepie Internetowym mają charakter informacyjny i są wiążące w chwili złożenia
Zamówienia, o ile Sprzedawca nie zaznaczy inaczej.
3.9. Umowa Sprzedaży zawierana za pośrednictwem Sklepu Internetowego podlega przepisom prawa
polskiego, w tym w szczególności przepisom Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach
konsumenta, w zakresie w jakim mają zastosowanie do danej Umowy Sprzedaży.
4. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT
4.1. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności za Zamówiony Produkt zgodnie z wybranym
sposobem płatności podczas składania Zamówienia.
4.2. Dostępne formy płatności w Sklepie Internetowym:
• Przelew tradycyjny – Klient dokonuje płatności na rachunek bankowy Sprzedawcy. Umowa
Sprzedaży zostaje zrealizowana po zaksięgowaniu środków na koncie Sprzedawcy.
• Przelew natychmiastowy – metoda oparta na przelewach bankowych, ale bez konieczności uzupełniania danych (numer rachunku odbiorcy, kwota i tytuł przelewu). Po zalogowaniu się do bankowości elektronicznej wystarczy potwierdzić transakcję np. za pomocą kodu SMS. Umowa
Sprzedaży zostaje zrealizowana po zaksięgowaniu środków na koncie Sprzedawcy.
• BLIK – szybka płatność mobilna, realizowana poprzez aplikację bankową obsługującą system
BLIK.
• Karta płatnicza – płatność kartą Visa, Mastercard lub inną akceptowaną przez system płatności
online.
• Płatność przy odbiorze (jeżeli dostępna) – płatność gotówką lub kartą u kuriera lub w
paczkomacie w chwili odbioru Produktu.
4.3. W przypadku płatności przelewem tradycyjnym, Zamówienie zostanie zarezerwowane na czas nie
dłuższy niż 7 dni roboczych od momentu jego złożenia. Brak dokonania płatności w tym terminie
skutkuje anulowaniem Zamówienia.
4.4. W przypadku płatności elektronicznych (BLIK, karta) potwierdzenie dokonania płatności następuje
automatycznie i pozwala na natychmiastowe rozpoczęcie realizacji Zamówienia.
4.5. Koszty związane z płatnością, w tym ewentualne opłaty bankowe, ponosi Klient, chyba że przepisy
prawa stanowią inaczej.
4.6. W przypadku problemów z realizacją płatności, Klient jest zobowiązany niezwłocznie skontaktować
się ze Sprzedawcą w celu ustalenia sposobu rozwiązania problemu.
4.7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia dodatkowych form płatności, o których Klient
zostanie poinformowany podczas składania Zamówienia.
sposobem płatności podczas składania Zamówienia.
4.2. Dostępne formy płatności w Sklepie Internetowym:
• Przelew tradycyjny – Klient dokonuje płatności na rachunek bankowy Sprzedawcy. Umowa
Sprzedaży zostaje zrealizowana po zaksięgowaniu środków na koncie Sprzedawcy.
• Przelew natychmiastowy – metoda oparta na przelewach bankowych, ale bez konieczności uzupełniania danych (numer rachunku odbiorcy, kwota i tytuł przelewu). Po zalogowaniu się do bankowości elektronicznej wystarczy potwierdzić transakcję np. za pomocą kodu SMS. Umowa
Sprzedaży zostaje zrealizowana po zaksięgowaniu środków na koncie Sprzedawcy.
• BLIK – szybka płatność mobilna, realizowana poprzez aplikację bankową obsługującą system
BLIK.
• Karta płatnicza – płatność kartą Visa, Mastercard lub inną akceptowaną przez system płatności
online.
• Płatność przy odbiorze (jeżeli dostępna) – płatność gotówką lub kartą u kuriera lub w
paczkomacie w chwili odbioru Produktu.
4.3. W przypadku płatności przelewem tradycyjnym, Zamówienie zostanie zarezerwowane na czas nie
dłuższy niż 7 dni roboczych od momentu jego złożenia. Brak dokonania płatności w tym terminie
skutkuje anulowaniem Zamówienia.
4.4. W przypadku płatności elektronicznych (BLIK, karta) potwierdzenie dokonania płatności następuje
automatycznie i pozwala na natychmiastowe rozpoczęcie realizacji Zamówienia.
4.5. Koszty związane z płatnością, w tym ewentualne opłaty bankowe, ponosi Klient, chyba że przepisy
prawa stanowią inaczej.
4.6. W przypadku problemów z realizacją płatności, Klient jest zobowiązany niezwłocznie skontaktować
się ze Sprzedawcą w celu ustalenia sposobu rozwiązania problemu.
4.7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia dodatkowych form płatności, o których Klient
zostanie poinformowany podczas składania Zamówienia.
4.8. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A.
5. KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY ORAZ ODBIORU PRODUKTU
5.1. Koszt dostawy Produktu zależy od wybranego sposobu dostawy i jest podawany Klientowi podczas
składania Zamówienia w Formularzu Zamówienia.
5.2. Dostępne sposoby dostawy w Sklepie Internetowym:
• Paczkomaty InPost – Klient odbiera Produkt w wybranym paczkomacie. Koszt dostawy i czas
doręczenia podawane są w Formularzu Zamówienia.
• Kurier DPD – doręczenie Produktu pod wskazany adres. Koszt dostawy i przewidywany czas
doręczenia podawany jest w Formularzu Zamówienia.
• Odbiór osobisty – jeżeli dostępny, w siedzibie Sprzedawcy po wcześniejszym ustaleniu terminu.
5.3. Termin realizacji dostawy liczy się od momentu zaksięgowania płatności za Zamówienie lub od
momentu potwierdzenia przyjęcia Zamówienia w przypadku płatności przy odbiorze.
5.4. Standardowy czas realizacji dostawy wynosi 2–5 dni roboczych w przypadku Paczkomatów lub
kuriera DPD, chyba że Produkt jest oznaczony jako Przedpremierowy, co może wydłużyć czas dostawy
zgodnie z informacjami podanymi przy Produkcie.
5.5. W przypadku Zamówień zawierających produkty o różnych terminach dostępności, Sprzedawca
zastrzega sobie prawo do realizacji Zamówienia w kilku przesyłkach. Koszt dodatkowej przesyłki może
być doliczony, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.
5.6. Klient ma obowiązek sprawdzić stan przesyłki w momencie odbioru. W razie stwierdzenia
uszkodzenia opakowania lub Produktu, Klient powinien sporządzić protokół szkody z kurierem lub
pracownikiem paczkomatu i niezwłocznie poinformować Sprzedawcę.
5.7. Koszty związane z dostawą ponosi Klient, chyba że przepisy prawa lub promocje Sklepu stanowią
inaczej.
5.8. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z działania firm
kurierskich lub pocztowych.
6. PROGRAM LOJALNOŚCIOWY, RABATY I PROMOCJE
6.1. Sklep Internetowy prowadzi program lojalnościowy, w ramach którego zarejestrowani Klienci mogą
korzystać z systemu rabatowego przyznawanego automatycznie w zależności od łącznej sumy
zrealizowanych zamówień. Gdzie przyznawany jest jeden punkt za każdy wydany 1 zł w sklepie.
6.2. Rabaty przyznawane są według poniższych progów:
Rabat Suma zamówień
0,5% 300,00 zł
1% 600,00 zł
1,5% 1 000,00 zł
2% 1 500,00 zł
2,5% 2 500,00 zł
3% 4 000,00 zł
3,5% 6 000,00 zł
4% 8 000,00 zł
4,5% 10 000,00 zł
5% 12 500,00 zł
6.3. Nowy próg rabatowy przyznawany jest po realizacji zamówienia i obowiązuje od kolejnego
zamówienia. W przypadku anulowania zamówienia, rabat jest zerowany.
6.4. Rabat nie łączy się z innymi promocjami, przecenami i wyprzedażami, a także nie obejmuje kosztów
wysyłki, pobrań, kredytów ratalnych, usług PayU ani innych dodatkowych opłat. Program rabatowy
obejmuje wszystkie usługi serwisowe dostępne w Sklepie Internetowym i jest do nich naliczany
automatycznie.
6.5. Na czas trwania wybranych akcji promocyjnych system rabatowy może zostać czasowo zawieszony.
6.6. Uczestnictwo w programie lojalnościowym jest dobrowolne. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do
zmiany zasad programu lojalnościowego, w tym wprowadzania nowych progów rabatowych, warunków
naliczania rabatów lub czasowego zawieszenia programu, przy czym Klienci zostaną o tym
poinformowani.
6.8. Punkty przyznawane do konta mają ważność bezterminową.
7. ZAMÓWIENIA PRZEDPREMIEROWE
7.1. Sklep Internetowy umożliwia składanie Zamówień Przedpremierowych na Produkty oznaczone jako
„Przedpremiera”, „Pre-Order” lub „Przedsprzedaż”.
7.2. Zamówienie Przedpremierowe wyraża chęć zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu
Przedpremierowego w chwili jego udostępnienia w Sklepie Internetowym. Złożenie Zamówienia
Przedpremierowego nie gwarantuje natychmiastowej wysyłki Produktu, która nastąpi zgodnie z
planowaną datą premiery podaną na stronie Produktu.
7.3. Produkty Przedpremierowe mają ograniczony nakład. Sprzedawca realizuje Zamówienia
Przedpremierowe w kolejności ich wpływu, aż do wyczerpania dostępnego nakładu Produktu.
7.4. W przypadku braku dostępności Produktu Przedpremierowego Sprzedawca niezwłocznie
poinformuje Klienta o braku możliwości realizacji Zamówienia Przedpremierowego i zwróci uiszczoną
przez Klienta kwotę.
7.5. Klient może anulować Zamówienie Przedpremierowe w dowolnym momencie przed wysyłką
Produktu. W takim przypadku Sprzedawca zwraca wszelkie wpłacone środki zgodnie z zasadami
określonymi w regulaminie płatności i zwrotów.
7.6. Warunki płatności i dostawy dla Produktów Przedpremierowych określa rozdział 4 i 5 niniejszego
Regulaminu, z zastrzeżeniem, że termin realizacji Zamówienia Przedpremierowego uzależniony jest od
daty premiery Produktu.
8. PROCEDURA ROZPATRYWANIA REKLAMACJI
8.1. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku stwierdzenia niezgodności Produktu z Umową
Sprzedaży lub w przypadku stwierdzenia wad fizycznych lub prawnych Produktu.
8.2. Reklamację można złożyć:
• w formie pisemnej na adres do doręczeń Sprzedawcy: Ogrodowa 5 / 7, 32-800 Brzesko,
• za pomocą poczty elektronicznej na adres: sklep@planszolek.pl,
• telefonicznie pod numerem: +48 734 907 931.
8.3. Reklamacja powinna zawierać:
• dane Klienta (imię i nazwisko/nazwa firmy, adres, e-mail, numer telefonu),
• numer zamówienia, którego dotyczy reklamacja,
• dokładny opis wady lub niezgodności Produktu,
• żądanie Klienta (np. wymiana, naprawa, zwrot pieniędzy).
8.4. Sprzedawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej
otrzymania. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca zobowiązuje się do:
• wymiany Produktu na wolny od wad,
• naprawy Produktu,
• zwrotu uiszczonej kwoty,
• lub innego rozwiązania uzgodnionego z Klientem.
8.5. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga dłuższego terminu, Sprzedawca poinformuje Klienta o
przewidywanym czasie rozpatrzenia i powodach jego wydłużenia.
8.6. Reklamacje dotyczące płatności lub dostawy realizowane są zgodnie z postanowieniami rozdziałów
4 i 5 niniejszego Regulaminu.
8.7. Koszty odesłania Produktu reklamowanego do Sprzedawcy pokrywa Sprzedawca, chyba że
reklamacja okaże się bezzasadna.
9. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ
ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR
9.1. Klient, jako konsument, ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania
reklamacji i dochodzenia roszczeń wynikających z Umowy Sprzedaży, w szczególności poprzez:
• podmiot właściwy ze względu na rodzaj sprawy i lokalizację Klienta, prowadzący pozasądowe
rozstrzyganie sporów konsumenckich,
• mediację lub inne dobrowolne procedury prowadzone przez Sprzedawcę.
9.2. Klient może złożyć skargę lub wniosek o pozasądowe rozstrzygnięcie sporu:
• do Sprzedawcy, korzystając z danych kontaktowych wskazanych w punkcie 1.1 i w rozdziale 8
niniejszego Regulaminu,
• do podmiotu właściwego w sprawach pozasądowego rozpatrywania reklamacji lub sporów
konsumenckich, w tym:
• Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej,
• Europejskiego Centrum Konsumenckiego,
• platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
9.3. Sprzedawca zobowiązuje się udzielić wszelkich niezbędnych informacji i dokumentów niezbędnych
do skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów.
9.4. Dostęp do procedur pozasądowych jest dla Klienta bezpłatny.
9.5. Klient może również korzystać z prawa do wniesienia sprawy do właściwego sądu powszechnego,
jeśli rozwiązanie sporu drogą pozasądową nie zostanie osiągnięte lub Klient zdecyduje się na
postępowanie sądowe.
10. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
10.1. Konsument, który zawarł Umowę Sprzedaży na odległość (przez Sklep Internetowy), ma prawo
odstąpić od Umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania Produktu, bez podania
przyczyny i ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w punkcie 10.7.
10.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej
decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie, np. wysyłając formularz odstąpienia od umowy dostępny w
rozdziale 14 niniejszego Regulaminu lub przesyłając wiadomość e-mail na adres: sklep@planszolek.pl.
10.3. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży, Klient zobowiązany jest zwrócić Produkt w stanie
niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu (np. rozpakowanie,
obejrzenie, sprawdzenie działania).
10.4. Zwrot Produktu należy dokonać niezwłocznie, w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia złożenia
oświadczenia o odstąpieniu, w formie wysyłkowej na adres Siedziby Sprzedawcy wskazany w punkcie
1.1. Lub osobiście na adres sklepu stacjonarnego wskazany wpunkcie 1.1.
10.5. Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty standardowej dostawy,
niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia o
odstąpieniu.
10.6. Zwrot płatności odbywa się przy użyciu tego samego sposobu płatności, który Klient użył przy
zakupie, chyba że Klient wyrazi zgodę na zastosowanie innej metody.
10.7. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca zgodził się je pokryć lub
nie poinformował o obowiązku poniesienia tych kosztów przed dokonaniem zakupu.
10.8. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w odniesieniu do:
• Produktów wyraźnie spersonalizowanych lub wykonanych na specjalne zamówienie Klienta,
• Produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności,
• nagrań dźwiękowych lub wizualnych, a także programów komputerowych, jeżeli zostały otwarte
przez Klienta,
• usług w zakresie zakwaterowania, transportu, gastronomii, rozrywki, jeśli umowa określa konkretny
termin świadczenia usługi.
10.9. Skorzystanie z prawa odstąpienia od Umowy nie wpływa na prawo Klienta do dochodzenia
roszczeń z tytułu rękojmi w przypadku wad Produktu.
11. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW
11.1. Postanowienia niniejszego rozdziału stosuje się w przypadku zawierania Umów Sprzedaży ze
Przedsiębiorcami (osobami prowadzącymi działalność gospodarczą lub jednostkami organizacyjnymi
posiadającymi zdolność prawną), zwanymi dalej „Klientami B2B”.
11.2. Klienci B2B zawierają Umowy Sprzedaży na zasadach indywidualnych ustalonych ze Sprzedawcą,
chyba że Regulamin stanowi inaczej.
11.3. Klient B2B zobowiązany jest do podania prawidłowych danych firmy, w tym: nazwy firmy, numeru
NIP, adresu siedziby, danych kontaktowych oraz innych informacji niezbędnych do zawarcia Umowy
Sprzedaży.
11.4. W przypadku Klientów B2B stosuje się następujące zasady płatności:
• płatność przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy wskazany w Formularzu Zamówienia;
• w przypadku ustalenia indywidualnych warunków płatności, termin i sposób płatności określa
odrębna umowa między Sprzedawcą a Klientem B2B.
11.5. Koszty dostawy i terminy realizacji zamówienia dla Klientów B2B mogą różnić się od
standardowych warunków oferowanych konsumentom i są ustalane indywidualnie w Umowie Sprzedaży.
11.6. Klient B2B nie korzysta z prawa odstąpienia od Umowy Sprzedaży, chyba że strony postanowią
inaczej w treści umowy.
11.7. W przypadku wad Produktu Klient B2B ma prawo dochodzić roszczeń wyłącznie na podstawie
przepisów Kodeksu cywilnego dotyczących rękojmi oraz gwarancji udzielonej przez Sprzedawcę,
zgodnie z warunkami określonymi w dokumentacji Produktu lub w odrębnej umowie.
11.8. Wszystkie spory wynikające z Umów Sprzedaży zawieranych z Klientami B2B będą rozstrzygane
zgodnie z prawem polskim, a właściwym miejscem rozstrzygania sporów będzie sąd właściwy dla
siedziby Sprzedawcy, chyba że strony postanowią inaczej.
12. OPINIE O PRODUKTACH
12.1. Sklep Internetowy umożliwia Klientom zamieszczanie opinii i ocen dotyczących Produktów
dostępnych w Sklepie Internetowym.
12.2. Zamieszczanie opinii jest dobrowolne i możliwe wyłącznie po dokonaniu zakupu Produktu przez
Klienta, który posiada Konto w Sklepie Internetowym.
12.3. Opinie powinny być rzetelne, zgodne z prawdą i dotyczyć wyłącznie Produktu, którego dotyczą. Nie
mogą zawierać treści:
• obraźliwych lub wulgarnych,
• naruszających prawa osób trzecich, w tym prawa autorskie i dobra osobiste,
• reklamujących inne sklepy, produkty lub usługi,
• niezgodnych z obowiązującym prawem.
12.4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do:
• odmowy publikacji opinii niezgodnych z postanowieniami Regulaminu,
• usunięcia opinii w każdym czasie, jeśli uzna, że narusza ona Regulamin lub przepisy prawa,
• edycji opinii w zakresie formatowania, tak aby były czytelne i zgodne z zasadami Sklepu.
12.5. Opinie publikowane są pod imieniem lub nazwą użytkownika zarejestrowanego w Sklepie
Internetowym i mogą być widoczne dla wszystkich użytkowników Sklepu.
12.6. Klient wyraża zgodę, że zamieszczone opinie stanowią własność Sprzedawcy, a Sprzedawca ma
prawo do ich wykorzystywania w materiałach promocyjnych lub marketingowych, w tym w mediach
społecznościowych, z zachowaniem obowiązujących przepisów o ochronie danych osobowych.
12.7. Opinie nie są formą reklamacji Produktu. W przypadku problemów z Produktem, Klient powinien
postępować zgodnie z rozdziałem 8 Regulaminu – Procedura rozpatrywania reklamacji.
13. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
13.1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od momentu jego opublikowania w Sklepie Internetowym i jest
dostępny dla wszystkich Klientów w każdej chwili.
13.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie w każdym czasie.
Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie krótszym jednak niż 7 dni od
daty ich opublikowania w Sklepie Internetowym.
13.3. Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani o zmianach Regulaminu drogą elektroniczną na
adres e-mail podany przy rejestracji.
13.4. Korzystanie ze Sklepu Internetowego po wprowadzeniu zmian w Regulaminie oznacza akceptację
nowego brzmienia Regulaminu.
13.5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w
szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
13.6. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Klientem a Sprzedawcą będą rozstrzygane przez sąd
właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
13.7. Regulamin jest dostępny w formie elektronicznej na stronie Sklepu Internetowego. Klient ma prawo
do pobrania, wydrukowania i zapisania Regulaminu w formie pliku elektronicznego.
14. WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(ZAŁĄCZNIK NUMER 2 DO USTAWY O PRAWACH KONSUMENTA)
Dostępny również w formie PDF w zakładce Odstąpienie od umowy
5. KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY ORAZ ODBIORU PRODUKTU
5.1. Koszt dostawy Produktu zależy od wybranego sposobu dostawy i jest podawany Klientowi podczas
składania Zamówienia w Formularzu Zamówienia.
5.2. Dostępne sposoby dostawy w Sklepie Internetowym:
• Paczkomaty InPost – Klient odbiera Produkt w wybranym paczkomacie. Koszt dostawy i czas
doręczenia podawane są w Formularzu Zamówienia.
• Kurier DPD – doręczenie Produktu pod wskazany adres. Koszt dostawy i przewidywany czas
doręczenia podawany jest w Formularzu Zamówienia.
• Odbiór osobisty – jeżeli dostępny, w siedzibie Sprzedawcy po wcześniejszym ustaleniu terminu.
5.3. Termin realizacji dostawy liczy się od momentu zaksięgowania płatności za Zamówienie lub od
momentu potwierdzenia przyjęcia Zamówienia w przypadku płatności przy odbiorze.
5.4. Standardowy czas realizacji dostawy wynosi 2–5 dni roboczych w przypadku Paczkomatów lub
kuriera DPD, chyba że Produkt jest oznaczony jako Przedpremierowy, co może wydłużyć czas dostawy
zgodnie z informacjami podanymi przy Produkcie.
5.5. W przypadku Zamówień zawierających produkty o różnych terminach dostępności, Sprzedawca
zastrzega sobie prawo do realizacji Zamówienia w kilku przesyłkach. Koszt dodatkowej przesyłki może
być doliczony, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.
5.6. Klient ma obowiązek sprawdzić stan przesyłki w momencie odbioru. W razie stwierdzenia
uszkodzenia opakowania lub Produktu, Klient powinien sporządzić protokół szkody z kurierem lub
pracownikiem paczkomatu i niezwłocznie poinformować Sprzedawcę.
5.7. Koszty związane z dostawą ponosi Klient, chyba że przepisy prawa lub promocje Sklepu stanowią
inaczej.
5.8. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z działania firm
kurierskich lub pocztowych.
6. PROGRAM LOJALNOŚCIOWY, RABATY I PROMOCJE
6.1. Sklep Internetowy prowadzi program lojalnościowy, w ramach którego zarejestrowani Klienci mogą
korzystać z systemu rabatowego przyznawanego automatycznie w zależności od łącznej sumy
zrealizowanych zamówień. Gdzie przyznawany jest jeden punkt za każdy wydany 1 zł w sklepie.
6.2. Rabaty przyznawane są według poniższych progów:
Rabat Suma zamówień
0,5% 300,00 zł
1% 600,00 zł
1,5% 1 000,00 zł
2% 1 500,00 zł
2,5% 2 500,00 zł
3% 4 000,00 zł
3,5% 6 000,00 zł
4% 8 000,00 zł
4,5% 10 000,00 zł
5% 12 500,00 zł
6.3. Nowy próg rabatowy przyznawany jest po realizacji zamówienia i obowiązuje od kolejnego
zamówienia. W przypadku anulowania zamówienia, rabat jest zerowany.
6.4. Rabat nie łączy się z innymi promocjami, przecenami i wyprzedażami, a także nie obejmuje kosztów
wysyłki, pobrań, kredytów ratalnych, usług PayU ani innych dodatkowych opłat. Program rabatowy
obejmuje wszystkie usługi serwisowe dostępne w Sklepie Internetowym i jest do nich naliczany
automatycznie.
6.5. Na czas trwania wybranych akcji promocyjnych system rabatowy może zostać czasowo zawieszony.
6.6. Uczestnictwo w programie lojalnościowym jest dobrowolne. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do
zmiany zasad programu lojalnościowego, w tym wprowadzania nowych progów rabatowych, warunków
naliczania rabatów lub czasowego zawieszenia programu, przy czym Klienci zostaną o tym
poinformowani.
6.8. Punkty przyznawane do konta mają ważność bezterminową.
7. ZAMÓWIENIA PRZEDPREMIEROWE
7.1. Sklep Internetowy umożliwia składanie Zamówień Przedpremierowych na Produkty oznaczone jako
„Przedpremiera”, „Pre-Order” lub „Przedsprzedaż”.
7.2. Zamówienie Przedpremierowe wyraża chęć zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu
Przedpremierowego w chwili jego udostępnienia w Sklepie Internetowym. Złożenie Zamówienia
Przedpremierowego nie gwarantuje natychmiastowej wysyłki Produktu, która nastąpi zgodnie z
planowaną datą premiery podaną na stronie Produktu.
7.3. Produkty Przedpremierowe mają ograniczony nakład. Sprzedawca realizuje Zamówienia
Przedpremierowe w kolejności ich wpływu, aż do wyczerpania dostępnego nakładu Produktu.
7.4. W przypadku braku dostępności Produktu Przedpremierowego Sprzedawca niezwłocznie
poinformuje Klienta o braku możliwości realizacji Zamówienia Przedpremierowego i zwróci uiszczoną
przez Klienta kwotę.
7.5. Klient może anulować Zamówienie Przedpremierowe w dowolnym momencie przed wysyłką
Produktu. W takim przypadku Sprzedawca zwraca wszelkie wpłacone środki zgodnie z zasadami
określonymi w regulaminie płatności i zwrotów.
7.6. Warunki płatności i dostawy dla Produktów Przedpremierowych określa rozdział 4 i 5 niniejszego
Regulaminu, z zastrzeżeniem, że termin realizacji Zamówienia Przedpremierowego uzależniony jest od
daty premiery Produktu.
8. PROCEDURA ROZPATRYWANIA REKLAMACJI
8.1. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku stwierdzenia niezgodności Produktu z Umową
Sprzedaży lub w przypadku stwierdzenia wad fizycznych lub prawnych Produktu.
8.2. Reklamację można złożyć:
• w formie pisemnej na adres do doręczeń Sprzedawcy: Ogrodowa 5 / 7, 32-800 Brzesko,
• za pomocą poczty elektronicznej na adres: sklep@planszolek.pl,
• telefonicznie pod numerem: +48 734 907 931.
8.3. Reklamacja powinna zawierać:
• dane Klienta (imię i nazwisko/nazwa firmy, adres, e-mail, numer telefonu),
• numer zamówienia, którego dotyczy reklamacja,
• dokładny opis wady lub niezgodności Produktu,
• żądanie Klienta (np. wymiana, naprawa, zwrot pieniędzy).
8.4. Sprzedawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej
otrzymania. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca zobowiązuje się do:
• wymiany Produktu na wolny od wad,
• naprawy Produktu,
• zwrotu uiszczonej kwoty,
• lub innego rozwiązania uzgodnionego z Klientem.
8.5. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga dłuższego terminu, Sprzedawca poinformuje Klienta o
przewidywanym czasie rozpatrzenia i powodach jego wydłużenia.
8.6. Reklamacje dotyczące płatności lub dostawy realizowane są zgodnie z postanowieniami rozdziałów
4 i 5 niniejszego Regulaminu.
8.7. Koszty odesłania Produktu reklamowanego do Sprzedawcy pokrywa Sprzedawca, chyba że
reklamacja okaże się bezzasadna.
9. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ
ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR
9.1. Klient, jako konsument, ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania
reklamacji i dochodzenia roszczeń wynikających z Umowy Sprzedaży, w szczególności poprzez:
• podmiot właściwy ze względu na rodzaj sprawy i lokalizację Klienta, prowadzący pozasądowe
rozstrzyganie sporów konsumenckich,
• mediację lub inne dobrowolne procedury prowadzone przez Sprzedawcę.
9.2. Klient może złożyć skargę lub wniosek o pozasądowe rozstrzygnięcie sporu:
• do Sprzedawcy, korzystając z danych kontaktowych wskazanych w punkcie 1.1 i w rozdziale 8
niniejszego Regulaminu,
• do podmiotu właściwego w sprawach pozasądowego rozpatrywania reklamacji lub sporów
konsumenckich, w tym:
• Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej,
• Europejskiego Centrum Konsumenckiego,
• platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
9.3. Sprzedawca zobowiązuje się udzielić wszelkich niezbędnych informacji i dokumentów niezbędnych
do skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów.
9.4. Dostęp do procedur pozasądowych jest dla Klienta bezpłatny.
9.5. Klient może również korzystać z prawa do wniesienia sprawy do właściwego sądu powszechnego,
jeśli rozwiązanie sporu drogą pozasądową nie zostanie osiągnięte lub Klient zdecyduje się na
postępowanie sądowe.
10. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
10.1. Konsument, który zawarł Umowę Sprzedaży na odległość (przez Sklep Internetowy), ma prawo
odstąpić od Umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania Produktu, bez podania
przyczyny i ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w punkcie 10.7.
10.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej
decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie, np. wysyłając formularz odstąpienia od umowy dostępny w
rozdziale 14 niniejszego Regulaminu lub przesyłając wiadomość e-mail na adres: sklep@planszolek.pl.
10.3. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży, Klient zobowiązany jest zwrócić Produkt w stanie
niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu (np. rozpakowanie,
obejrzenie, sprawdzenie działania).
10.4. Zwrot Produktu należy dokonać niezwłocznie, w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia złożenia
oświadczenia o odstąpieniu, w formie wysyłkowej na adres Siedziby Sprzedawcy wskazany w punkcie
1.1. Lub osobiście na adres sklepu stacjonarnego wskazany wpunkcie 1.1.
10.5. Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty standardowej dostawy,
niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia o
odstąpieniu.
10.6. Zwrot płatności odbywa się przy użyciu tego samego sposobu płatności, który Klient użył przy
zakupie, chyba że Klient wyrazi zgodę na zastosowanie innej metody.
10.7. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca zgodził się je pokryć lub
nie poinformował o obowiązku poniesienia tych kosztów przed dokonaniem zakupu.
10.8. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w odniesieniu do:
• Produktów wyraźnie spersonalizowanych lub wykonanych na specjalne zamówienie Klienta,
• Produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności,
• nagrań dźwiękowych lub wizualnych, a także programów komputerowych, jeżeli zostały otwarte
przez Klienta,
• usług w zakresie zakwaterowania, transportu, gastronomii, rozrywki, jeśli umowa określa konkretny
termin świadczenia usługi.
10.9. Skorzystanie z prawa odstąpienia od Umowy nie wpływa na prawo Klienta do dochodzenia
roszczeń z tytułu rękojmi w przypadku wad Produktu.
11. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW
11.1. Postanowienia niniejszego rozdziału stosuje się w przypadku zawierania Umów Sprzedaży ze
Przedsiębiorcami (osobami prowadzącymi działalność gospodarczą lub jednostkami organizacyjnymi
posiadającymi zdolność prawną), zwanymi dalej „Klientami B2B”.
11.2. Klienci B2B zawierają Umowy Sprzedaży na zasadach indywidualnych ustalonych ze Sprzedawcą,
chyba że Regulamin stanowi inaczej.
11.3. Klient B2B zobowiązany jest do podania prawidłowych danych firmy, w tym: nazwy firmy, numeru
NIP, adresu siedziby, danych kontaktowych oraz innych informacji niezbędnych do zawarcia Umowy
Sprzedaży.
11.4. W przypadku Klientów B2B stosuje się następujące zasady płatności:
• płatność przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy wskazany w Formularzu Zamówienia;
• w przypadku ustalenia indywidualnych warunków płatności, termin i sposób płatności określa
odrębna umowa między Sprzedawcą a Klientem B2B.
11.5. Koszty dostawy i terminy realizacji zamówienia dla Klientów B2B mogą różnić się od
standardowych warunków oferowanych konsumentom i są ustalane indywidualnie w Umowie Sprzedaży.
11.6. Klient B2B nie korzysta z prawa odstąpienia od Umowy Sprzedaży, chyba że strony postanowią
inaczej w treści umowy.
11.7. W przypadku wad Produktu Klient B2B ma prawo dochodzić roszczeń wyłącznie na podstawie
przepisów Kodeksu cywilnego dotyczących rękojmi oraz gwarancji udzielonej przez Sprzedawcę,
zgodnie z warunkami określonymi w dokumentacji Produktu lub w odrębnej umowie.
11.8. Wszystkie spory wynikające z Umów Sprzedaży zawieranych z Klientami B2B będą rozstrzygane
zgodnie z prawem polskim, a właściwym miejscem rozstrzygania sporów będzie sąd właściwy dla
siedziby Sprzedawcy, chyba że strony postanowią inaczej.
12. OPINIE O PRODUKTACH
12.1. Sklep Internetowy umożliwia Klientom zamieszczanie opinii i ocen dotyczących Produktów
dostępnych w Sklepie Internetowym.
12.2. Zamieszczanie opinii jest dobrowolne i możliwe wyłącznie po dokonaniu zakupu Produktu przez
Klienta, który posiada Konto w Sklepie Internetowym.
12.3. Opinie powinny być rzetelne, zgodne z prawdą i dotyczyć wyłącznie Produktu, którego dotyczą. Nie
mogą zawierać treści:
• obraźliwych lub wulgarnych,
• naruszających prawa osób trzecich, w tym prawa autorskie i dobra osobiste,
• reklamujących inne sklepy, produkty lub usługi,
• niezgodnych z obowiązującym prawem.
12.4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do:
• odmowy publikacji opinii niezgodnych z postanowieniami Regulaminu,
• usunięcia opinii w każdym czasie, jeśli uzna, że narusza ona Regulamin lub przepisy prawa,
• edycji opinii w zakresie formatowania, tak aby były czytelne i zgodne z zasadami Sklepu.
12.5. Opinie publikowane są pod imieniem lub nazwą użytkownika zarejestrowanego w Sklepie
Internetowym i mogą być widoczne dla wszystkich użytkowników Sklepu.
12.6. Klient wyraża zgodę, że zamieszczone opinie stanowią własność Sprzedawcy, a Sprzedawca ma
prawo do ich wykorzystywania w materiałach promocyjnych lub marketingowych, w tym w mediach
społecznościowych, z zachowaniem obowiązujących przepisów o ochronie danych osobowych.
12.7. Opinie nie są formą reklamacji Produktu. W przypadku problemów z Produktem, Klient powinien
postępować zgodnie z rozdziałem 8 Regulaminu – Procedura rozpatrywania reklamacji.
13. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
13.1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od momentu jego opublikowania w Sklepie Internetowym i jest
dostępny dla wszystkich Klientów w każdej chwili.
13.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie w każdym czasie.
Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie krótszym jednak niż 7 dni od
daty ich opublikowania w Sklepie Internetowym.
13.3. Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani o zmianach Regulaminu drogą elektroniczną na
adres e-mail podany przy rejestracji.
13.4. Korzystanie ze Sklepu Internetowego po wprowadzeniu zmian w Regulaminie oznacza akceptację
nowego brzmienia Regulaminu.
13.5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w
szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
13.6. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Klientem a Sprzedawcą będą rozstrzygane przez sąd
właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
13.7. Regulamin jest dostępny w formie elektronicznej na stronie Sklepu Internetowego. Klient ma prawo
do pobrania, wydrukowania i zapisania Regulaminu w formie pliku elektronicznego.
14. WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(ZAŁĄCZNIK NUMER 2 DO USTAWY O PRAWACH KONSUMENTA)
Dostępny również w formie PDF w zakładce Odstąpienie od umowy
